Durant el mes de maig, SURNE ha portat a terme un estudi de satisfacció dels seus clients mitjançant una enquesta anònima a la qual es va convidar a participar els assistents a l’Assemblea General, així com els usuaris del Portal del Client. L’estudi ha mostrat uns resultats de satisfacció molt positius en tots els aspectes analitzats (solvència, transparència, qualitat…). En aquest sentit, destaca que un 92% dels clients considera que, en general, està satisfet amb l’entitat. El 8% restant es compon d’un 7% de clients neutrals (ni satisfets ni insatisfets) i d’un 1% de clients descontents. Mitjançant les enquestes s’han recollit alguns suggeriments, en què actualment treballem per a la millora contínua de SURNE i que esperem que ens permetin continuar augmentant la satisfacció dels nostres
El 2025 s’ha portat a terme una revisió fiscal en els tres territoris històrics del País Basc, i la previsió social n’ha estat un dels aspectes més destacats.
